Livrare
COLLECTORS CHRONICLES TCG S.R.L. livreaza produsele comandate pe intreg teritoriul Romaniei, prin curierul Sameday. Produsele sunt expediate la adresa specificata la finalizarea comenzii.
Costurile de livrare sunt:
- livrare prin curier rapid: 27 lei
- livrare la locker (easybox): 21 lei
- livrare gratuita la comenzile de peste 599 lei
Termenul estimativ de livrare este de 1 pana la 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele disponibile la precomanda, termenul de livrare este de maximum 30 de zile de la plasarea comenzii. Statusul de precomanda este afisat clar pe pagina fiecarui produs.
In perioadele aglomerate, cum sunt lansarile de colectii noi, Black Friday sau sarbatorile, termenul de livrare poate fi extins, iar clientii vor fi informati in prealabil.
In zonele greu accesibile sau fara acoperire de curier, livrarea poate dura mai mult sau se poate solicita ridicarea din cel mai apropiat punct de livrare.
In cazul unor situatii exceptionale, cum ar fi conditii meteo extreme sau probleme logistice, termenul de livrare poate suferi modificari, iar clientul va fi informat.
Conformitatea comenzii
La primirea coletului, te rugam sa verifici integritatea ambalajului si a produselor. Daca produsul este deteriorat la livrare, ai dreptul sa refuzi primirea acestuia. In acest caz, iti trimitem un produs nou sau iti returnam suma platita, fara costuri suplimentare pentru tine.
In cazul in care constati o neconformitate la primirea comenzii, vanzatorul este obligat la:
a. Remedierea sau inlocuirea produsului
- Daca produsul primit este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii, ai dreptul sa soliciti inlocuirea acestuia, fara costuri suplimentare.
- Vanzatorul va remedia neconformitatea intr-un termen rezonabil, fara inconveniente majore pentru client.
b. Rambursarea contravalorii produsului
- Daca produsul nu poate fi inlocuit intr-un termen rezonabil, poti solicita returnarea banilor.
- Rambursarea se face in maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Daca neconformitatea este confirmata, vanzatorul suporta costurile de retur si de reexpediere a unui produs conform.
Retur
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta, respectand conditiile O.U.G. 34/2014.
Ai dreptul sa ne notifici in scris ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara sa invoci un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale. Acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin e-mail a confirmarii automate de primire a comenzii.
Conditii pentru retur
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit, fara modificari fizice, lovituri sau zgarieturi.
Produsele sigilate trebuie returnate sigilate. Un produs desigilat, cum ar fi un pachet, o cutie sau o colectie careia i-a fost rupt sigiliul, nu mai poate fi returnat, intrucat continutul sau nu mai poate fi verificat si produsul nu mai poate fi revandut.
Costurile returului
Returul este gratuit. Suportam noi cheltuielile directe de returnare a produselor.
Rambursarea contravalorii se face in cel mult 14 zile de la data denuntarii, prin transfer bancar sau pe cardul folosit pentru achizitionarea produselor.
Adresa pentru trimiterea coletului este: Oras Voluntari, B-dul Pipera, Nr. 1/VIIA, Bloc D4, Scara 4, Etaj 1, Apartament 346, Judet Ilfov, 077191.
Formular de retragere din contract
Retragerea din contract se poate face printr-o declaratie neechivoca, prin oricare din metodele urmatoare: e-mail, posta, telefon, SMS. Indiferent de metoda aleasa, alaturi de produsele pe care doresti sa le returnezi poti atasa un formular de retragere din contract. Modelul de mai jos nu este obligatoriu.
Catre:
COLLECTORS CHRONICLES TCG S.R.L. Adresa: Oras Voluntari, B-dul Pipera, Nr. 1/VIIA, Bloc D4, Scara 4, Etaj 1, Apartament 346, Judet Ilfov, 077191 Numar de telefon: +40 722 910 817 Adresa de e-mail: contact@collectorschroniclestcg.ro
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
Produs 1: Produs 2: Primite la data: __ / __ / ____
Numele consumatorului: Adresa consumatorului: Semnatura consumatorului: Data:
Ultima actualizare: 10.08.2026